Продавець зобов'язаний повернути гроші протягом 10 днів з моменту надходження вимоги повернення. Якщо гроші не повернуто у строк, продавець сплачує покупцю пеню за кожен день прострочення у розмірі 1% вартості товару.24 бер. 2023 р.
Через скільки гроші приходять на картку Якщо покупець вибрав передоплату за товар, який не підійшов або був скасований разом із замовленням ще до доставки, Wildberries зобов'язується повернути ці кошти в повному обсязі. Робиться це за заявкою протягом 3-5 днів.
Оформлену та подану заявку від покупця на поверненняЯк зазначено на сайті Wildberries, розглядають протягом 7 днів. Якщо її буде схвалено, товар покупець зможе повернути і через кур'єра, і через ПВЗ Wildberries, а кошти на рахунок надійдуть після того, як у статусі товару відображатиметься «Повернення».
За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці здебільшого гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення, саме такий термін ми озвучуємо нашим покупцям.