По можливості використовуйте такі елементи:
- Конкретно опишіть та поясніть, за що ви хочете вибачитися …
- Визнайте, що почуття іншої людини виправдані.
- Визнайте свою відповідальність.
- Висловіть свою думку про інцидент …
- Виразіть свій жаль.
- Заявіть про свої майбутні наміри
Збережена копія
6 ключів, щоб правильно вибачитися
- Висловити жаль «Мені справді дуже шкода», «Я шкодую, що так вийшло»…
- Пояснити, що сталося Щоб відновити відносини, Недостатньо сказати, що ми шкодуємо. …
- Визнати свою відповідальність.
- Сказати про свої почуття.
- Запропонувати все виправити.
- Попросити вибачення
Ділимося чотирма кроками по Хоусу, які навчать вибачатися так, щоб завжди прощали.
- Крок 1. Нічого не робити, просто бути поряд Перший крок потрібен, щоб уважно вислухати співрозмовника та зрозуміти його почуття. …
- Крок 2. Говорити щиро.
- Крок 3. Відшкодувати збитки.
- Крок 4. Більше ніколи