Основне правило успішного початку холодного дзвінка – звернення до клієнта на ім'я та по батькові. Таким чином підноситься статус слухача, що не може не лестити йому. Відверті лестощі, звичайно, неприпустимі, але повага має бути обов'язковою.
Не намагайтеся впхнути в привітання фрази, що «продають». Не включайте складні слова та терміни. Не акцентуйте увагу на імені та компанії — якщо ви зацікавите клієнта, вас перепитають. Не намагайтеся досягти мети або призначити зустріч у перші 2 хвилини. Збережена копія
Холодні дзвінки: які кількісні показники контролювати Холодні дзвінки: кваліфікація клієнта
- чи є у людини потенційний інтерес до продукту;
- має він кошти/бюджетом, щоб зробити покупку;
- якщо є важливий інтерес та гроші, то яка може бути потенційна величина угоди.
Збережена копія
10 способів відповісти на «холодний дзвінок» так, щоб вам більше не подзвонили
- Сказати, що ви недієздатні і вам немає 18 років.
- Повідомити про закон …
- Прикинутися банкрутом чи злочинцем.
- Встановити спеціальний додаток …
- Витратити їх час.
- Включити фантазію.
- Прикинутися корпоративною компанією